Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em ks@ksbewomanstore.com. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. Os custos com a devolução, nomeadamente portes e/ou outros ficam a cargo do cliente.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em ks@ksbewomanstore.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido quando receber e entre em contato connosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção/saldos. Contudo, caso queira devolver o produto, após a devolução, emitiremos um vale do mesmo valor para que possa realizar noutra compra.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e envie o reembolso.